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자주하는 질문

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배출
수거
결제
품목

배출

Q.
신고서 출력 버튼이 안보여요

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최고관리자

A.
신고서 출력 가능 조건은 다음과 같습니다.
1. 배출 유형이 신고서 출력인 경우
2. 결제 완료 상태인 경우
3. 품목들이 수거 요청 상태인 경우
4. 신고서 출력 이력이 없는 경우
위 4가지를 모두 만족해야 신고서 출력 버튼이 생성됩니다.

닫기
배출

Q.
신고서가 출력이 안돼요

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최고관리자

A.
신고서 출력 가능 조건은 다음과 같습니다.
1. 배출 유형이 신고서 출력인 경우
2. 결제 완료 상태인 경우
3. 품목들이 수거 요청 상태인 경우
4. 신고서 출력 이력이 없는 경우
위 4가지를 모두 만족해야 신고서 출력이 가능합니다.

닫기
배출

Q.
배출 신고서 출력 방법이 어떻게 되나요?

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최고관리자

A.
배출 유형이 신고서 부착인 경우, 나의 신청내역 또는 상세내역 페이지에서 출력 가능합니다.

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결제

Q.
품목 상태값이 카드취소완료인데 환불이 안되었어요

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최고관리자

A.
결제 취소는 취소 승인 날짜 기준 3~5일(주말제외) 후 결제 대행사에서 환불 처리됩니다.

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결제

Q.
결제 취소 방법이 어떻게 되나요?

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최고관리자

A.
나의 신청내역에서 "상세보기" 버튼을 클릭하여 상세내역으로 이동합니다.
배출 품목 중 결제를 취소하고자 하는 품목 선택 후 선택 취소 요청을 클릭하면 결제 취소가 됩니다.

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결제

Q.
결제 취소가 가능 조건은 무엇인가요?

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최고관리자

A.
결제일로부터 7일이내에 취소가 가능하며, 배출 품목 상태가 수거요청인 품목에 한하여 결제 취소가 가능합니다.

닫기
결제

Q.
결제 버튼은 어디에 있나요?

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최고관리자

A.
나의 신청내역에서 "상세보기" 버튼을 클릭하면 하단에 결제하기 버튼이 있습니다.
결제하기 버튼 클릭 시 KG이니시스 결제창이 뜨며 결제를 진행하실 수 있습니다.

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